Das Kundenkontaktcenter der AZ Medien betreut in Aarau als Servicebereich sämtliche Produkte von az Nordwestschweiz / Schweiz am Wochenende, alle Zeitschriften und Anzeiger des Unternehmens sowie diverse Fremdaufträge.
 
Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir nach Vereinbarung einen

Sachbearbeiter Kundenkontaktcenter 80-100% (w/m)

Ihre Aufgabe

  • Koordination und Aufgabenverteilung zwischen First- und Second-Level
  • Erstellen von Einsatzplänen der Mitarbeitenden beider Bereiche
  • Unterstützen und Schulen der Mitarbeitenden
  • telefonisches und schriftliches Bearbeiten von Eskalationsfällen
  • aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft wie Bearbeiten von Adressänderungen, Bestellungen, Kündigungen etc.
  • selbstständiges Abwickeln oder Mithilfe von oder in Projekten
  • Stellvertretung des Teamleiters Inbound
 

Ihr Profil

  • Sie weisen mehrjährige Praxis im kaufmännischen/administrativen Bereich und vorzugsweise erste Erfahrung in einem Kundenkontaktcenter auf.
  • Sie sind sich Arbeiten in einem lebhaften Betrieb gewohnt.
  • Sie sind sicher im Umgang mit verschiedener PC-Software und zeigen Lernfreude für neue Programme.
  • Sie beherrschen die deutsche Sprache in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil.
  • Ihre Denkweise ist prozess- und kundenorientiert.
  • Sie überzeugen durch Engagement, gute kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist.
  • Sie sind bereit, gelegentlich Samstagseinsätze zu leisten.
 

Ihre Zukunft

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit innerhalb der spannenden und sich stets verändernden Medienbranche. Ihre neuen Arbeitskolleginnen und Arbeitskollegen im KKC freuen sich auf Sie!
 

Ihr nächster Schritt

Haben wir Sie neugierig gemacht? Bettina Ernst, HR Manager, freut sich auf Ihre Online-Bewerbung.
 

AZ Medien – eines der führenden Medienunternehmen der Schweiz – geben unter anderen die «az Aargauer Zeitung», «bz Basellandschaftliche Zeitung», «bz Basel», «az Limmattaler Zeitung», «az Solothurner Zeitung», «az Grenchner Tagblatt», «ot Oltner Tagblatt» und die «Schweiz am Wochenende» heraus, multimedial vernetzt mit regionalen Online-Newsportalen, E-Paper, iPad und Mobileapplikationen. Fernsehsender, verschiedene auflagenstarke, ein- bis zweimal erscheinende Wochenzeitungen, Fach- und Special-Interest-Zeitschriften sowie Druckereien runden die Produkte- und Servicepalette ab.
 
Weitere Informationen finden Sie unter www.azmedien.ch